En moins de quatre ans, Miracle Experience Hot Air Balloon Safari s'est hissée au sommet de l'industrie du tourisme de luxe écologique en Tanzanie. Elle a fait preuve d'une formidable réussite en matière d'expérience client et de résilience malgré les défis mondiaux auxquels elle a été confrontée. Notre entreprise a posé ses fondations sur l'opportunité d'utiliser la technologie moderne, la créativité et les solutions innovantes pour offrir aux voyageurs la meilleure expérience possible en matière de safari.
L'autorité du parc national de Tanzanie (TANAPA) nous a récemment fait l'honneur de nous décerner le prix de la Prix du meilleur exploitant de ballons pour la qualité et l'innovation dans la prestation de services.
Nous sommes très reconnaissants envers TANAPA pour leur reconnaissance et leur appréciation des efforts que nous déployons pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients et pour cette catégorie dans laquelle notre entreprise s'inscrit si bien. Ce prix est le moyen idéal de montrer au monde qui nous sommes et à quel point nous travaillons dur pour apporter qualité et créativité à chaque étape de notre activité.
Notre site objectif nous pousse à continuer à développer et à améliorer nos solutions afin d'offrir à nos clients une expérience unique. L'engagement et le dévouement de nos personnes sont les raisons pour lesquelles nous nous classons au premier rang en termes de qualité et de service et visons à apporter la satisfaction ultime à chacun de nos hôtes. L'attention et l'innovation de nos pratique nous distinguent de la concurrence, c'est pourquoi nous avons été classés #1 pour la meilleure activité de plein air dans le Serengeti sur TripAdvisor au cours des trois dernières années.
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Notre objectif est d'offrir à nos visiteurs une expérience inoubliable de safari en ballon haut de gamme et de luxe, tout en restant fidèle à l'authenticité du Serengeti et en respectant nos valeurs écologiques au mieux de nos capacités et en offrant la meilleure expérience client. Nous nous efforçons de déployer les solutions les plus innovantes et à forte valeur ajoutée dans toutes les facettes de notre entreprise.
Toujours à l'écoute, nous sommes attentifs aux besoins les plus récents de l'industrie afin d'offrir des services uniques, passionnants et mémorables. Pour servir notre objectif, nous voulons suivre les nouvelles tendances tout en offrant l'expérience la plus authentique possible.
Nos montgolfières Miracle Experience, les Meilleur opérateur de ballons sont les plus confortables et disposent de la le matériel le plus avancé disponibles sur le marché. Nous proposons différentes expériences en ballon, afin que nos clients puissent choisir le thème le plus approprié en fonction de leur style et de l'occasion, qu'il s'agisse d'une lune de miel, d'un mariage, de vacances en famille, etc. Vous pouvez également choisir parmi différents lieux de vol pour votre safari, comme le Seronera, Kogatende, Ndutu, Kirawira, Tarangire, et Singita Grumeti.
Notre entreprise s'efforce d'offrir de la valeur et de prêter une grande attention aux détails, ce qui fait toute la différence. Nous apportons à nos clients un soutien constant en leur offrant la meilleure expérience client et en les accompagnant à chaque étape de leur voyage afin de porter cette expérience à un niveau supérieur. Lors de nos voyages en montgolfière, nous fournissons gratuitement des jumelles pour mieux observer la faune et la flore, ainsi que du café et du thé en vol.
Pour immortaliser votre voyage, nos photographes expérimentés et nos caméras Go Pro en vol enregistrent également les meilleurs moments de nos invités, qui sont librement partagés et imprimés pour que chaque invité ait un souvenir unique à ramener chez lui. Nous fournissons également des certificats de vol pour commémorer votre safari dans le ciel.
Nos salles de bains mobiles uniques, surnommées "loo with a view" (toilettes avec vue), ne manqueront pas non plus de vous impressionner. Nos hôtes peuvent accéder à nos services WiFi gratuits sur les sites de lancement et de petit-déjeuner pour partager avec leurs proches leur enthousiasme et les vues inoubliables du Serengeti et de ses parcs voisins.
Notre équipe fait même un effort supplémentaire pour divertir nos jeunes visiteurs avec nos carnets de croquis pour enfants faits sur mesure avant et après le vol. Qu'il s'agisse de boissons chaudes, de collations sur les sites de lancement ou de demandes spéciales, nous nous occupons de tout pour garantir la meilleure expérience possible à tous nos clients.
Notre équipe de chefs experts propose service exclusif de petit-déjeuner et de déjeuner au milieu de la brousse, afin que nos hôtes puissent faire l'expérience de la vie sauvage avec style. Notre menu comprend un large éventail d'options savoureuses, fraîchement préparées dans notre cuisine de brousse respectueuse de l'environnement. Les clients peuvent choisir parmi nos "buffets mobiles et menus à la carte", qui peuvent être adaptés à différents régimes alimentaires et à des occasions spéciales.
Avec Miracle Experience, le voyage ne s'arrête que lorsque vous êtes de retour à votre lodge ou à votre hôtel. Même après être sorti de votre nacelle en osier, le trajet en voiture jusqu'au lieu du petit-déjeuner ou le retour à votre hébergement font également partie de l'excitation, car vous pouvez souvent apercevoir des animaux sauvages au loin et profiter de mini-excursions de chasse en plus du safari en montgolfière.
Au cœur de notre service, notre personnel est la force motrice qui nous a propulsés au sommet de la hiérarchie. Nous avons plus de 150 personnes qui travaillent comme des horloges, chacune jouant un rôle indispensable pour que la magie opère. Nos employés reçoivent une formation approfondie pour les aider à offrir une expérience client optimale.
Nos chauffeurs et pilotes sont des anglophones qualifiés, et certains ont également des notions satisfaisantes de plusieurs langues, telles que l'espagnol, le français, l'hindi, l'arabe, le kiswahili, etc., pour faciliter la conversation, les briefings et le repérage des animaux pour nos visiteurs du monde entier. le globe. Nous sommes également fiers de compter Rosa Perrera dans nos rangs, l'une des rares femmes pilotes à voler en Tanzanie, ouvrant, espérons-le, le domaine de la montgolfière à de plus en plus de femmes grâce à son expertise.
Sur Miracle ExperienceNous sommes connus pour notre esprit de meilleure expérience client et notre amour de la vie. Nos "célébrations", au cours desquelles nous dansons et chantons, nous distinguent de nos concurrents en offrant une expérience amusante, dynamique et authentique. Pour célébrer leur safari à la manière tanzanienne, les clients peuvent compter sur notre équipe pour toujours honorer "furaha ya Maisha", ce qui signifie "la joie de vivre", quelle que soit l'occasion.
Nous sommes fiers d'être une équipe diversifiée et interfonctionnelle qui crée des solutions originales en mettant en œuvre des idées collectives. Nous nous efforçons de continuer à améliorer ce que nous faisons, de devenir plus flexibles dans notre approche et de donner à nos visiteurs la meilleure expérience possible lorsqu'ils visitent notre beau pays, la Tanzanie.
Désireuse de rendre la pareille aux habitants de notre incroyable maison, Miracle Experience a récemment emmené onze enfants, quatre enseignants et le directeur de l'école Bondeni, près de la région, pour leur premier safari en montgolfière au-dessus du Serengeti, et ce gratuitement. Nous fournissons également à l'école une connexion Wi-Fi gratuite pour améliorer leur expérience d'apprentissage et leur exposition.
Nos pratiques commerciales de base sont conçues pour ajouter de la valeur aux safaris de nos clients grâce à une bonne expérience client, tout en veillant à ce que nous traitions les populations locales, l'environnement et la faune avec le plus grand respect.
Toutes nos bases fonctionnent à l'énergie solaire, et la plupart de nos installations sont alimenté par une énergie propre. En conséquence, notre empreinte carbone a été considérablement réduite. Nous voulons donner l'exemple pour aider le tourisme tanzanien à se développer de manière durable.
Nos clients peuvent compter sur nous pour leur offrir une expérience de safari de luxe haut de gamme qui ne sacrifie en rien la conscience écologique, la conservation ou le voyage responsable. La qualité de notre service est inégalée et notre passion est notre moteur. Nous nous distinguons de nos concurrents parce que notre objectif, notre personnel et nos pratiques encouragent l'innovation, accueillent le changement et prennent soin de notre environnement, de notre communauté et de nos visiteurs.
"Le vol en montgolfière et le petit-déjeuner étaient absolument incroyables. Bien sûr, le survol du Safari est magnifique et constitue un moment fort de notre voyage, mais cette entreprise a pensé à chaque détail et rend l'expérience vraiment exquise. Les opérations sont transparentes, et la balade était étonnante et amusante grâce à notre pilote, le capitaine Barry. Le petit-déjeuner était énorme et délicieux dans un cadre magnifique, et l'énergie de l'équipe qui chantait des chansons et racontait des histoires a rendu le voyage tellement amusant. Merci pour ce safari mémorable et amusant ! Asante Sana !" Micaela M
