Salita ai vertici dell'industria del turismo eco-lusso della Tanzania in meno di quattro anni, Miracle Experience Hot Air Balloon Safari ha dimostrato un enorme successo in termini di Customer Experience e di capacità di recupero nonostante le sfide globali affrontate. La nostra azienda ha posto le sue basi sull'opportunità di utilizzare la tecnologia moderna, la creatività e le soluzioni innovative per offrire ai viaggiatori la migliore esperienza di safari possibile.
L'Autorità del Parco Nazionale della Tanzania (TANAPA) ci ha recentemente insignito del premio Premio per il miglior operatore di palloni aerostatici per la qualità e l'innovazione nella fornitura di servizi.
Siamo veramente grati a TANAPA per il riconoscimento e l'apprezzamento dei nostri sforzi per fornire la migliore Customer Experience ai nostri clienti e per questa categoria in cui la nostra attività si inserisce così bene. Questo premio è il modo perfetto per mostrare al mondo chi siamo e quanto ci impegniamo per portare qualità e creatività in ogni parte della nostra attività.
Il nostro scopo ci spinge a continuare a sviluppare e migliorare le nostre soluzioni per offrire ai nostri ospiti un'esperienza cliente diversa da qualsiasi altra. L'impegno e la dedizione dei nostri persone sono i motivi per cui siamo ai vertici della qualità e del servizio e puntiamo a fornire la massima soddisfazione a ogni ospite. L'attenzione e l'innovazione del nostro pratica Ci distinguiamo dalla concorrenza, ed è per questo che negli ultimi tre anni ci siamo classificati come #1 per la migliore attività all'aperto nel Serengeti su TripAdvisor.
Lasciate che il nostro TripAdvisor testimonianze parlano da soli!
Il nostro obiettivo è quello di offrire ai nostri visitatori un'indimenticabile esperienza di safari di lusso in mongolfiera, rimanendo fedeli all'autenticità del Serengeti e rispettando i nostri valori ecologici al meglio delle nostre capacità e fornendo la migliore esperienza al cliente. Ci sforziamo di adottare le soluzioni più innovative e di valore aggiunto in tutti gli aspetti della nostra azienda, a partire dalla base.
Tenendo le orecchie a terra, prestiamo molta attenzione alle ultime esigenze del settore per offrire servizi unici, emozionanti e memorabili. Per servire il nostro scopo, vogliamo stare al passo con le nuove tendenze, offrendo al contempo un'esperienza il più possibile autentica.
Le nostre mongolfiere Miracle Experience, le Miglior operatore di mongolfiere sono i più comodi e hanno il le attrezzature più avanzate disponibili sul mercato. Offriamo diverse esperienze in mongolfiera, in modo che i nostri ospiti possano scegliere il tema più appropriato in base al loro stile e all'occasione, che sia una luna di miele, un matrimonio, una vacanza in famiglia, ecc. Potete anche scegliere tra diverse località di volo per il vostro safari, come Seronera, Kogatende, Ndutu, Kirawira, Tarangire e Singita Grumeti.
La nostra azienda si sforza di offrire valore e di prestare grande attenzione ai dettagli, che fanno la differenza. Forniamo ai nostri clienti un supporto costante attraverso la migliore Customer Experience e l'accompagnamento in ogni fase del viaggio per portare questa esperienza al livello successivo. Durante i nostri viaggi in mongolfiera, forniamo extra gratuiti come binocoli per migliorare l'osservazione della fauna selvatica e caffè e tè in volo.
Per immortalare adeguatamente il vostro viaggio, i nostri fotografi esperti e le nostre telecamere Go Pro in volo registrano anche i momenti più belli dei nostri ospiti, che vengono condivisi e stampati liberamente per garantire che ogni ospite abbia un ricordo unico da portare a casa. Forniamo anche certificati di volo per commemorare adeguatamente il vostro safari in cielo.
Anche i nostri esclusivi bagni mobili, notoriamente soprannominati "loo with a view", vi stupiranno. I nostri ospiti possono accedere ai nostri servizi WiFi gratuiti presso i siti di lancio e di prima colazione per condividere le loro emozioni e le indimenticabili viste del Serengeti e dei parchi vicini con i loro cari.
Il nostro team fa anche il possibile per intrattenere i visitatori più piccoli con i nostri sketchbook per bambini personalizzati prima e dopo il volo. Dalle bevande calde e gli snack nei siti di lancio alle richieste speciali, ci occupiamo di tutto per garantire la migliore esperienza possibile a tutti i nostri clienti.
Il nostro team di chef esperti offre servizio esclusivo di colazione e pranzo nel mezzo del bush, in modo che i nostri ospiti possano vivere un'esperienza "selvaggia" in grande stile. Il nostro menu comprende un'ampia gamma di opzioni gustose, preparate al momento nella nostra cucina ecologica nel bush. Gli ospiti possono scegliere tra i nostri speciali "buffet mobili e menu à la carte", che possono essere adattati a diverse opzioni dietetiche e occasioni speciali.
Con l'Miracle Experience, il viaggio non si ferma fino al ritorno al lodge o all'hotel. Anche dopo essere scesi dal cesto di vimini, il viaggio in auto fino al luogo della colazione o il ritorno al vostro alloggio fanno parte dell'emozione, poiché spesso è possibile avvistare animali selvatici in lontananza e partecipare a mini-game drive oltre al safari in mongolfiera.
Al centro del nostro servizio, le nostre persone sono la forza trainante che ci ha portato ai vertici del settore. Abbiamo oltre 150 persone che lavorano come un orologio, ognuna delle quali svolge un ruolo indispensabile per realizzare la magia. I nostri dipendenti ricevono un'ampia formazione che li aiuta a offrire un'esperienza ottimale ai clienti.
I nostri autisti e piloti parlano inglese qualificato e alcuni hanno anche nozioni soddisfacenti di più lingue, come spagnolo, francese, hindi, arabo, kiswahili e altro, per facilitare la conversazione, i briefing e l'avvistamento di animali per i nostri visitatori da tutto il mondo il globo. Siamo inoltre orgogliosi di annoverare tra le nostre fila Rosa Perrera, una delle poche donne pilota a volare in Tanzania, sperando di aprire il campo delle mongolfiere a sempre più donne con la sua esperienza.
A Miracle ExperienceSiamo famosi per il nostro spirito di migliore esperienza del cliente e per l'amore per la vita. Le nostre "celebrazioni", in cui balliamo e cantiamo, ci distinguono dai nostri concorrenti offrendo un'esperienza divertente, dinamica e autentica. Per celebrare il loro safari alla maniera della Tanzania, gli ospiti possono contare sul nostro team per onorare sempre "furaha ya Maisha", che significa "il piacere della vita", indipendentemente dall'occasione.
Siamo orgogliosi di essere un team eterogeneo e interfunzionale che crea soluzioni originali mettendo in atto idee collettive. Ci sforziamo di migliorare continuamente ciò che facciamo, di diventare più flessibili nel nostro approccio e di offrire ai nostri visitatori la migliore esperienza possibile quando visitano il nostro bellissimo Paese, la Tanzania.
Con il desiderio di restituire qualcosa alla gente della nostra incredibile casa, l'Miracle Experience ha recentemente portato undici bambini, quattro insegnanti e il preside della scuola di Bondeni, vicino alla regione, a fare il loro primo safari gratuito in mongolfiera sul Serengeti. Forniamo inoltre alla scuola il Wi-Fi gratuito per migliorare la loro esperienza di apprendimento e la loro esposizione.
Le nostre pratiche commerciali principali sono costruite per aggiungere valore ai safari dei nostri clienti attraverso una buona esperienza del cliente, assicurandoci di trattare la popolazione locale, l'ambiente e la fauna selvatica con il massimo rispetto.
Tutte le nostre basi funzionano a energia solare e la maggior parte dei nostri servizi sono alimentato da energia pulita. Di conseguenza, la nostra impronta di carbonio è stata notevolmente ridotta. Vogliamo essere un esempio di come aiutare il turismo della Tanzania a crescere in modo sostenibile.
I nostri ospiti possono contare su di noi per un'esperienza di safari di lusso di alto livello che non sacrifica la coscienza ecologica, la conservazione o il viaggio responsabile. La qualità del nostro servizio è impareggiabile e la nostra passione è ciò che ci guida. Ci distinguiamo dai nostri concorrenti perché il nostro scopo, le nostre persone e le nostre pratiche incoraggiano l'innovazione, accolgono il cambiamento e si prendono cura dell'ambiente, della comunità e dei visitatori.
"Il giro in mongolfiera e la colazione sono stati assolutamente incredibili. Naturalmente, sorvolare il Safari è bellissimo e rappresenta un punto culminante del nostro viaggio, ma questa compagnia ha pensato a ogni dettaglio e rende l'intera esperienza davvero squisita. Le operazioni sono impeccabili e il viaggio è stato fantastico e divertente grazie al nostro pilota, il capitano Barry. La colazione era enorme e deliziosa in un ambiente straordinario e l'energia del team che cantava canzoni e raccontava storie ha reso il tutto molto divertente. Grazie per un Safari così memorabile e divertente! Asante Sana!" Micaela M
